Häufig gestellte Fragen (FAQ)

Welche Zahlungsarten gibt es?

Wir akzeptieren Kreditkarten von Visa, Mastercard, Amex, Diners Club und Discover.

Ist es sicher, bei Maison Liora einzukaufen?

Absolut. Wir verwenden fortschrittliche Sicherheits- und Verschlüsselungssysteme (SSL) – dieselben, die auch globale Marken wie Tesla und Red Bull verwenden. Alle Zahlungen werden über seriöse Plattformen abgewickelt, und Ihre Daten bleiben 100 % geschützt.

Kann ich einfach mit Ihnen Kontakt aufnehmen?

Selbstverständlich. Unser Kundenservice ist menschlich und effizient. Sie erreichen uns per E-Mail oder WhatsApp. Unser engagiertes Team antwortet Ihnen innerhalb von 24 Stunden.

Kann ich mehr als einen Rabattcode verwenden?

Nein. Pro Einkauf ist nur ein Coupon zulässig. Rabattcodes können jedoch mit bereits reduzierten Produkten kombiniert werden, wodurch Sie beim Bezahlen noch mehr sparen.

Wie kann ich kostenlosen Versand erhalten?

Wählen Sie einfach ein Produkt mit dem Hinweis „Kostenloser Versand“ in der Produktbeschreibung aus. Sobald es in Ihren Warenkorb gelegt wird, ist der Versand für alle anderen Artikel automatisch ebenfalls kostenlos.

BESTELLÄNDERUNGEN

Kann ich meine Bestellung nach dem Kauf ändern?

Ja, solange die Bestellung noch nicht versandt wurde. Sobald die Bestellung versandt und eine Sendungsverfolgungsnummer erstellt wurde, sind keine Änderungen mehr möglich.

Ich habe die falsche E-Mail-Adresse eingegeben. Was nun?

Kein Problem. Schicken Sie uns einfach eine E-Mail mit dem Betreff „Update-Informationen“ und geben Sie Ihre korrekte E-Mail-Adresse an. Wir aktualisieren die Informationen so schnell wie möglich, damit Sie keine Kaufaktualisierungen verpassen.

Kann ich meine Lieferadresse ändern?

Ja, sofern die Bestellung noch bearbeitet wird. Senden Sie uns bitte schnellstmöglich eine E-Mail mit der neuen Adresse. Sobald die Bestellung versandt wurde, können wir die Lieferdetails leider nicht mehr ändern.

VERSAND & SENDUNGSVERFOLGUNG

Wie lange dauert die Bearbeitung und der Versand meiner Bestellung?

Sobald die Zahlung bestätigt ist, durchläuft Ihre Bestellung eine Vorbereitungsphase, die 3 bis 10 Werktage dauern kann. Nach dem Versand erhalten Sie automatisch einen Trackingcode per E-Mail.

Ab wann funktioniert die Sendungsverfolgung?

Der Tracking-Code wird 3 bis 10 Werktage nach Ihrem Kauf aktiviert. Sollte die Meldung „Artikel nicht gefunden“ angezeigt werden, warten Sie bitte einige Tage – diese Verzögerung ist normal, da die Logistiksysteme aktualisiert werden müssen.

Wie lange ist die Lieferzeit der Produkte?

Unsere Produkte werden von Logistikzentren in Europa, Asien oder den USA versendet. Die durchschnittliche Lieferzeit beträgt 22 Werktage, kann jedoch je nach Standort und Lieferaufkommen zwischen 2 und 6 Wochen variieren.

Ist der Versand zuverlässig?

Ja. Wir arbeiten mit internationalen Logistikpartnern und der brasilianischen Post zusammen. Der gesamte Prozess ist verfolgbar und garantiert.
Wir verpflichten uns, Ihren Artikel sicher und in hervorragender Qualität zu liefern – denn Ihr Erlebnis verdient nichts Geringeres.

Sie haben noch Fragen?
Wir sind hier, um Ihr Erlebnis reibungslos zu gestalten – vom Klick bis zur Lieferung.
Bei Maison Liora zählt jedes Detail – vor allem Ihre Seelenruhe.
Bei Bedarf steht Ihnen unser Team mit Aufmerksamkeit, Stil und Agilität zur Seite.

Kontaktieren Sie uns. Wir freuen uns auf Ihre Nachricht.